SPCSS
Cloud Services
Menu
Hledat stránku nebo položku
Přehled
Ke schválení
Support
Support
incidenty, požadavky, SLA, dodavatelé a náhradní díly
Ctrl K najde jakoukoli stránku
Incidenty
Přehled supportu
incidenty, problémy a požadavky v jednom panelu
Incident management
otevřené incidenty, priority a SLA
Nahlásit incident
s dopadem z CMDB
Problémy a známé chyby
příčiny opakovaných incidentů
War roomy
společné řešení závažných incidentů a jeho cena
Požadavky
Katalog služeb
objednat standardní službu
Moje požadavky
stav a schválení
Požadavky k plnění
fronta řešitelských týmů
Úrovně služeb
SLA
plnění, SLA dohody, pracovní doba
Dodavatelé a kontrakty
Servisní kontrakty
podpora infrastruktury, SLA dodavatelů
Přehled kontraktů
končící smlouvy, pokrytí, náklady
Dodavatelé
kontakty a eskalace
Náhradní díly
Sklady a zásoby
díly v datových centrech, minima
Výměna vadného dílu
výdej k incidentu nebo změně
Vratky a RMA
vadné díly zpět dodavateli
Monitoring
Monitoring
události z monitoringu a jejich pravidla
Ctrl K najde jakoukoli stránku
Události
Konzole událostí
situace a alerty z monitoringu, živě
Komprese šumu
události → alerty → situace → incidenty
Nastavení monitoringu
Pravidla
filtrace, potlačení, auto-incident
Zdroje
Zabbix, Prometheus a další
Změny a konfigurace
Změny a konfigurace
změny, patchování, CMDB a architektura
Ctrl K najde jakoukoli stránku
Změny
Přehled změn
změny a jejich stav
Nová změna
podle change modelu
Kalendář
plánované změny a zmrazení
Servisní okna
kdy smí být služba nedostupná
Change modely
typ, schvalování, okna, kroky
Patch a zranitelnosti
Bezpečnost a patchování
zranitelnosti, nápravy a patch dohody
Nálezy zranitelností
servery, CVE, termíny a výjimky
Patch dohody
stálá okna a pravidla se vlastníky služeb
Plán patchování
asistent change koordinátora
CMDB
Přehled CMDB
kvalita dat, discovery, kapacita a redundance
Konfigurační položky
servery, storage, SAN, síť, aplikace a služby
Mapa závislostí
vrstvy od služeb dolů a impact analýza
Datová centra
lokality, sály, racky a pozice zařízení
Životní cyklus a kvalita
Operační systémy a software
životní cyklus a podpora
Životní cyklus hardwaru
konec prodeje a podpory modelů
Kvalita dat
nekonzistence a zdroje pravdy
Enterprise architektura
Vrstvy ArchiMate
služba od byznysu po hardware
Mapa aplikací
TIME, fáze a domény
Roadmapa
fáze, plató a pracovní balíčky
Katalog artefaktů
životní cyklus a vztahy
Finance
Finance
náklady, vyúčtování, majetek a účetnictví
Ctrl K najde jakoukoli stránku
Náklady (FinOps)
Přehled nákladů
náklady a využití po zákaznících
Analýza nákladů
kontingenční tabulky a export
Vyúčtování služeb
Vyúčtování
měsíční podklady k fakturaci zákazníkům
Ceník služeb
sazby on-prem služeb
Majetek a pořízení
Evidence majetku
karty majetku, vazba na CMDB
Licence softwaru
nároky, přiřazení a soulad s CMDB
Nákupní požadavky
schválení vlastníkem střediska a financemi
Objednávky a příjem
objednávky u dodavatelů, příjem zboží
Předávací protokoly
předání a převzetí, tisk
Účetnictví majetku
Faktury přijaté
párování s objednávkou, úhrady
Odpisy majetku
účetní a daňové odpisy
Nákladová střediska
hierarchie a náklady po měsících
Správa
Správa
integrace, lidé a přístupy, nastavení aplikace
Ctrl K najde jakoukoli stránku
Integrace
Připojení
cloudy, OpenShift a datové centrum
Import a API
soubory a tokeny
Notifikace
e-mail a Slack, šablony a pravidla
Lidé a přístupy
Přístupy a role
RACI, uživatelé, oprávnění
Týmy
vlastníci a řešitelé
Auditní stopa
kdo co změnil, retence 5 let
Aplikace
Adoption roadmap
discovery workshop, plán zavedení, report pro SteerCo
Zavedení a import
připravenost, profil, moduly, import z Excelu
Výkon
odezva API a pohledů, telemetrie
Workflow
stavy a přechody incidentů, požadavků, změn, CI
AI asistent
model, use casy, prompty, využití
Nastavení
vzhled, demo data, retence, kurzy
Nápověda
Hledat
Ctrl K
CS
EN
Demo data
